国际性权威大奖见证会德丰“管家式服务”不断升级

会德丰国际广场希望从鼓励员工承担社会责任着手，长期培养服务精神

    据悉，继上海会德丰国际广场和成都国际金融中心之后，九龙仓在华东区的写字楼项目布局亦渐臻成熟。自2015年起，无锡、苏州等国金中心写字楼将陆续揭开面纱。率先正式登场的无锡国际金融中心，以339米的巅峰高度，刷新了无锡摩天大楼的最高纪录。并以无可争议的集团背景、顶级的硬件配置、专家级的管理运营团队、四通八达的地利交通、坐拥太湖广场CBD核心和“10分钟繁华经济圈”的优越营商环境、绿色环保的乐活工作空间等诸多优势，成为当之无愧的无锡城市新地标。未来这栋耀目的超甲级写字楼，亦将用优异的品质,让入驻其间的租户享受到世界级水准的优质物业服务。

九龙仓中国置业锐意打造国际化品质写字楼，为租户提供世界级水准的优质物业服务

关于会德丰国际广场

    会德丰国际广场座落于南京西路1717号，楼高270米，为浦西第一高楼。大楼总建筑面积为15万平方米，主楼共有61层，其中50层为办公楼层，并设有两座附楼以提供高端零售和餐饮设施。大楼由九龙仓集团开发，由美国纽约建筑公司Kohn Pedersen Fox设计，并获得美国绿色建筑委员会授予的LEED（能源与环境设计先锋奖）金奖认证。

    会德丰国际广场凭其独特的标志性建筑、可持续的建筑理念、优越位置、世界级物业管理服务，各项先进完善的配套设施，赢得众多国际一流企业的青睐，为上海乃至中国的顶级办公楼市场树立了行业标杆。2011年至2012年期间，勇夺“MIPIM Asia Awards·2011最佳商业中心铜奖”，及“Quality Building Award·2012优质建筑大奖”。2013年，凭借前瞻意识及大手笔的持续创新，荣膺三大权威财经平台品牌建设奖项；同时获得亚太顾客服务协会颁发的“杰出顾客关系服务奖：最佳顾客体验管理奖”。2014年，荣获金钥匙国际联盟（GKIA）——“高端商业物业卓越服务大奖”、“联盟品味服务奖”、“联盟精选物业”三项大奖，并得到金钥匙国际联盟的正式授牌。出类拔萃的物业质素、服务品质以及品牌沟通能力，在全国写字楼市场中赢得无可争议的领军地位，并在国际间备受业界肯定。

网址:https://www.wheelocksquare.com

关于九龙仓集团有限公司

    九龙仓集团有限公司（「九龙仓」）始创于一八八六年，为会德丰有限公司的上市附属公司。九龙仓以地产发展为业务的策略重点，致力于收购土地、融资、项目发展、设计、建筑及市场推广。集团卓越的商场管理傲视同侪。优质投资物业是九龙仓业务模式的骨干，而旗下地标物业海港城及时代广场为集团优质核心投资物业。今年上半年，集团投资物业的核心盈利上升18%至港币三十七亿五千一百万元，账面值达港币二千七百亿元，跻身全球首三大地产同行之列。九龙仓继续以「创建明天」为愿景积极建购国内资产，当中包括分布十五个城市、约一千一百一十万平方米的土地储备。集团积极拓展酒店业务，在亚太区经营十三间自置或订约管理的马哥孛罗酒店，另有十间新酒店将于未来五年陆续落成。集团在国内的资产还包括多个重点码头。

    九龙仓中国置业有限公司乃九龙仓之附属公司，负责管理集团在国内的投资物业。九龙仓在内地的土地储备中，有超过二百万平方米为投资物业。继成功在国内建立多项地标物业，如上海的会德丰国际广场，重庆、大连、上海及武汉的时代广场后，集团正于成都、长沙、重庆、无锡及苏州，以香港海港城为模范，兴建五个国金中心项目。其中成都国际金融中心占地达二十一万平方米的旗舰购物中心已于2014年1月正式开幕，是华西的新地标。

   网址: https://www.wharfholdings.com

关于国际金钥匙组织

    国际金钥匙组织1929年起源于法国巴黎，是全球唯一拥有85年历史的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织。组织一直致力于实现创始人所提出的“无论在世界的任何一个角落，金钥匙们都将竭尽全力，去延续我们肩负的使命：以真诚服务于我们的职业、我们的酒店，乃至整个服务业”的宣言。目前在全球拥有41个国家及地区的成员，共五千多名金钥匙会员。自1995年被正式引入中国以来，已覆盖到225个城市，1600多家高星级酒店和高档物业。 1997年中国正式成为国际金钥匙组织的第 31 个成员国。

关于国际杰出顾客关系服务奖选举（CRE Awards）

    主办机构——亚太顾客服务协会（APCSC）

    亚太顾客服务协会的成立信念在于『优质的顾客关系是增强竞争力的唯一方法』。协会目标是提高跨区域的国际城市服务品质，推广杰出顾客关系，致力于认可和表彰为顾客和机构作出贡献的企业、商业单位、部门和个人。亚太顾客服务协会与国际教育伙伴和国际成员机构共同针对于客户关系管理、呼叫中心和服务中心提供最受认可的国际认可证书，设置世界级标准认证。

评审标准——优质顾客服务标准（CSQS）

    优质顾客服务标准（CSQS）由亚太顾客服务协会和香港大学教授及一班研究员合作制定。目的是评定整体服务质量，最佳实践的一致性，顾客服务整体运作以及服务机构的表现。它是建立以顾客为中心的世界级水准架构的最全面认证标准，藉以授予优秀客户关系服务机构。

    国际杰出顾客关系服务奖选举（CRE Awards）系根据优质顾客服务标准（CSQS）评选得出。

    得奖者经全面平衡集分卡选出。这包括自我表现基准评审、提名企业的商业方案汇报、神秘探访、以优质顾客服务标准（CSQS）为评估准则的实地考察、公众投票，最后由多位杰出顾客关系专家共同议定得奖者。国际杰出顾客关系服务奖选举的设立目的，是提升各国际都会的顾客服务质量和优质顾客关系，并藉此肯定那些为客户提供了出色服务的政府部门、企业、团体及个人。

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